Het blijft een vervelend moment als je er achter komt dat je website niet meer bereikbaar is. Maar maak je geen zorgen, wij hebben onze servers en netwerk uitgerust met professionele monitoring tools. Als er een storing gerapporteerd is door onze tools dan zitten we er direct bovenop.
Op de server statuspagina houden we onze klanten op de hoogte van de storing.
Tijdens een storing zullen we alle focus leggen op het verhelpen van het probleem. Ondanks dat we altijd proberen bereikbaar te zijn voor onze klanten, kan het voorkomen dat we niet altijd de telefoon opnemen. Je kan altijd een ticket aanmaken. We proberen uw e-mail zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
Klanten met een SLA contract hebben een apart noodnummer in hun bezit om 24/7 contact met ons op te nemen.
